Tham khảo

Quy định khi sử dụng nh113

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh113, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
nh113 Quy định khi sử dụng nh113
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa dữ liệu giao dịch. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và luôn đăng xuất sau khi dùng thiết bị công cộng.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Mã hóa giao dịch

Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý, không lưu thông tin thẻ hay ví.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ — phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của nh113 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản bằng tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại nh113. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh113, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký sai lệch, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Không. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản nh113. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối theo điều khoản bảo mật.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đảm bảo số dư trong tài khoản đã được rút trước khi gửi yêu cầu để tránh mất dữ liệu giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.